Política de privacidad

Ferlyna.com gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios, para ofrecerle a usted, nuestro cliente, una experiencia de compra personalizada (los “Servicios”). Ferlyna.com cuenta con tecnología de Shopify que nos permite ofrecerle los Servicios.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio.

En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta Política de Privacidad en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Le rogamos que lea atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de Privacidad y entendido cómo se recopila, utiliza y divulga su información personal, de conformidad con lo aquí establecido.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando hablamos de “información personal”, nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted u otra persona.

La información personal no incluye datos recopilados de forma anónima ni aquellos que hayan sido desidentificados.

Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal incluidas inferencias obtenidas a partir de dicha información dependiendo de cómo interactúe con los Servicios, del lugar en el que resida y de lo que permita o exija la legislación aplicable:

Detalles de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
Información financiera: números de tarjeta, datos de cuentas bancarias, forma de pago y confirmaciones de pago.
Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y preferencias.
Información sobre transacciones: artículos consultados, añadidos al carrito o comprados, devoluciones, cambios, cancelaciones e historial de compras.
Comunicaciones: información incluida en correos o mensajes con el servicio de atención al cliente.
Información del dispositivo: dirección IP, navegador, sistema operativo, identificadores únicos y datos de conexión.
Información sobre el uso: comportamiento de navegación, visitas, clics y acciones dentro del sitio.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

Directamente de usted: cuando crea una cuenta, compra o se comunica con nosotros.
Automáticamente: mediante cookies, etiquetas y tecnologías similares cuando utiliza el sitio.
De nuestros proveedores de servicios: cuando prestan servicios en nuestro nombre.
De partners o terceros: cuando colaboramos en campañas de marketing o análisis.

Cómo utilizamos su información personal

Según cómo interactúe con nosotros o qué Servicios utilice, podemos utilizar su información personal para los siguientes fines:

Prestar, personalizar y mejorar los Servicios: gestionar pedidos, pagos, devoluciones, cuentas y preferencias, enviar notificaciones y ofrecerle una experiencia de compra personalizada.
Marketing y publicidad:
Utilizamos su información personal solo con fines de marketing interno y publicidad de Ferlyna.
Esto incluye el envío de comunicaciones comerciales por correo electrónico, SMS o en redes sociales, así como la difusión de anuncios en plataformas como Google, Meta/Facebook o Pinterest.

Ferlyna no vende su información personal ni la comparte con terceros para fines comerciales ajenos.
Solo se comparte información mínima con proveedores tecnológicos (como Shopify, Google o Meta) para mostrarle anuncios relevantes de nuestros propios productos.
Seguridad y prevención de fraudes: proteger la cuenta, detectar actividades sospechosas o ilícitas y garantizar la seguridad del sitio.
Comunicaciones con usted: responder a consultas, incidencias o reclamaciones.
Cumplimiento legal: atender obligaciones legales y solicitudes de autoridades competentes.

Cómo divulgamos la información personal

Podemos divulgar su información personal en las siguientes circunstancias:

Con Shopify, proveedores de servicios y otros terceros que actúan en nuestro nombre: (por ejemplo, pagos, logística, atención al cliente o almacenamiento de datos).
Con socios publicitarios limitados: solo para ejecutar nuestras campañas de marketing interno en plataformas como Google Ads, Meta Ads o Pinterest Ads.

Ninguna de estas plataformas adquiere la propiedad de sus datos ni puede usarlos para fines ajenos a Ferlyna.
Cuando usted nos lo indique o consienta expresamente.
Con nuestras afiliadas o entidades del mismo grupo empresarial.
Por motivos legales o regulatorios.

Relación con Shopify

Ferlyna utiliza la plataforma Shopify para ofrecer los Servicios. Shopify puede recopilar y tratar información personal sobre su uso del sitio con el fin de proporcionar, proteger y mejorar sus servicios.

Shopify puede compartir datos entre tiendas que utilizan su plataforma con el objetivo de mejorar la seguridad, la detección de fraude o la experiencia del cliente. En estos casos, Shopify actúa como responsable del tratamiento de dichos datos.

Sitios web y enlaces de terceros

El sitio puede contener enlaces a páginas o servicios de terceros. No somos responsables del contenido, las políticas o las prácticas de privacidad de dichos sitios externos.
Recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionar información personal.

Datos de menores

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de 18 años, y no recopilamos deliberadamente información personal de menores.
Si un menor nos ha proporcionado información, el padre, madre o tutor puede solicitar su eliminación escribiendo a info@ferlyna.com

Seguridad y conservación de los datos

Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger la información personal contra pérdidas, accesos no autorizados o divulgación indebida.
No obstante, ningún sistema es completamente seguro.

Conservaremos su información únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos o las obligaciones legales correspondientes.

Sus derechos

Usted puede ejercer los siguientes derechos sobre sus datos personales:

Acceso, rectificación o eliminación.
Limitación u oposición al tratamiento.
Portabilidad de datos.
Retirada del consentimiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede escribirnos a info@ferlyna.com indicando su nombre completo y adjuntando un documento de identidad.

No será discriminado por ejercer sus derechos.

Reclamaciones

Si considera que sus datos se han tratado de forma inadecuada, puede contactar primero con nosotros en info@ferlyna.com
También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) o la autoridad competente de su país.

Transferencias internacionales

Podemos transferir datos fuera del Espacio Económico Europeo cuando sea necesario (por ejemplo, al usar Shopify o Meta).
En tales casos, garantizamos un nivel de protección equivalente mediante las Cláusulas Contractuales Estándar aprobadas por la Comisión Europea o transferencias a países con nivel adecuado de protección.

Cambios en esta Política

Podremos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente por motivos legales, operativos o de seguridad.
La versión actualizada se publicará en esta misma página con la nueva fecha de última actualización.

Contacto

Teléfono: +44 740 073 6975
Correo electrónico: info@ferlyna.com
Dirección: Flat 2 Ashton House, Petersfield Rise, Londres, Inglaterra, SW15 4AY, Reino Unido

Horario de atención al cliente:
Lunes a viernes: de 9:00 a 18:00

Información de la empresa:
Nombre de la empresa: NIHON LTD
N.º de registro de la empresa: 16736741