Política de privacidad

Fecha de entrada en vigor: 10 de noviembre de 2025

En Ferlyna.com (en adelante, “Ferlyna”), respetamos la privacidad de nuestros usuarios y protegemos sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

1. Responsable del Tratamiento de Datos Personales

Ferlyna es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de ferlyna.com.

Correo electrónico de contacto: info@ferlyna.com

Para efectos de esta Política, nos referiremos a la persona titular de los datos como el Titular.

2. Datos Personales que Recabamos

Podemos recabar los siguientes datos personales:

Datos de identificación

  • Nombre

  • Apellidos

Datos de contacto

  • Dirección

  • Teléfono

  • Correo electrónico

Datos de compra

  • Productos adquiridos

  • Historial de pedidos

Datos de pago

No almacenamos directamente la información completa de sus tarjetas.
Los pagos son procesados por proveedores externos como Shopify Payments o PayPal, quienes cumplen con estándares internacionales de seguridad.

Datos técnicos

  • Dirección IP

  • Cookies

  • Dispositivo y navegador

  • Datos de navegación en el sitio

3. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales del Titular serán utilizados para las siguientes finalidades primarias, necesarias para la relación comercial:

  • Procesar compras y pagos

  • Realizar envíos y entregas

  • Gestionar devoluciones

  • Proporcionar atención al cliente

  • Notificar actualizaciones del pedido

Asimismo, podremos utilizar sus datos para finalidades secundarias, que NO son necesarias para la compra:

  • Envío de promociones, novedades y descuentos (email marketing)

  • Análisis de navegación y mejora de la experiencia en el sitio

  • Publicidad personalizada mediante cookies

El Titular puede solicitar la cancelación de las finalidades secundarias en cualquier momento enviando un correo a: info@ferlyna.com

4. Transferencias de Datos

Sus datos podrán ser compartidos únicamente con:

  • Empresas de mensajería y logística

  • Proveedores de pago (Shopify Payments, PayPal, etc.)

  • Plataformas de email marketing (solo si usted acepta recibir correos promocionales)

  • Autoridades mexicanas si existe requerimiento legal

Fuera de esos casos, Ferlyna no compartirá, venderá ni transferirá sus datos personales.

5. Derechos ARCO

El Titular tiene derecho a:

  • Acceso a sus datos

  • Rectificación de datos incorrectos

  • Cancelación de sus datos

  • Oposición al tratamiento

Así como a solicitar la revocación del consentimiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el Titular puede enviar una solicitud a:
📩 info@ferlyna.com

6. Uso de Cookies

Ferlyna utiliza cookies propias y de terceros para:

  • Recordar preferencias del usuario

  • Analizar el tráfico

  • Mostrar publicidad relevante

Al acceder al sitio, aparecerá un banner donde el Titular puede aceptar o rechazar cookies.

7. Seguridad de los Datos

Ferlyna implementa medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos del Titular, incluyendo:

  • Conexión SSL cifrada

  • Acceso restringido

  • Manejo seguro de pagos

  • Monitoreo preventivo contra accesos no autorizados

8. Modificaciones a esta Política

Ferlyna podrá realizar modificaciones a esta Política de Privacidad en cualquier momento.
Las actualizaciones se publicarán en esta misma página.

El uso continuo del sitio constituye la aceptación de dichas modificaciones.

9. Contacto

Para cualquier duda o solicitud relacionada con el tratamiento de datos personales:

📩 Email: info@ferlyna.com